A razón del incremento del movimiento migratorio en América Latina, somos una empresa que centra sus operaciones en el envío de dinero internacional. Por lo que, nuestra misión u objetivo es hacerles la vida mucho más sencilla a los inmigrantes que realizan estas transferencias por concepto de remesas.
nos encargamos de ofrecer un servicio que se caracteriza por ser rápido, transparente, eficiente y con los mejores precios del mercado. Para eso nos apoyamos en lo último en tecnología para optimizar y perfeccionar la calidad de nuestro servicio.
Por esta razón, QUICK EXPRESS forma parte del holding inglés IBITT-IBANK UK. Por eso, nuestro servicio de intercambio tiene la mayor liquidez de Latinoamérica. Lo que nos ha permitido expandirnos a Chile, Argentina, Ecuador, Colombia, Panamá y Brasil. Y, hay que mencionar que, gracias a nuestro exchanger asociado COINCOIX, llegamos hasta Venezuela.
En este post, queremos mostrarte el corazón de nuestra empresa. Pues, Quickex está conformada por un equipo multicultural experto en el área financiera, que, entiende las complejidades del momento y las vulnerabilidades de los inmigrantes en la región. Sin embargo, todas las características que hacen de nuestros servicios los más cómodos y seguros de la región son determinantes por el equipo que hay detrás de ellos.
De ahí que, para nosotros los giros y el envío de remesas más que un servicio financiero, son parte de un servicio social.
El ecosistema de Quickex: Multiculturalidad y Eficiencia
La dimensión ética que caracteriza nuestro ecosistema de servicios financieros, que, es el primero de esta clase localizado en América Latina, comprende de primera mano, las vicisitudes a las que se enfrenta un inmigrante y la importancia de las remesas como una herramienta para brindar bienestar a las familias que quedan en el país del que provienen los inmigrantes.
· Nuestros Fundadores y Directores
1. Carlos Zazo González
Nuestro Chief Executive Officer LATAM (CEO), ha desempeñado un papel estratégico en la conformación de una empresa sólida, lo que ha permitido la expansión de nuestros servicios financieros.
Una de las cosas más increíbles que debes saber, es que nuestro CEO se ha encargado de conformar un equipo multicultural al cual le ha dado la posibilidad de crecer dentro de la empresa. Todos los empleados entrevistados para este artículo coinciden en señalar que, su capacidad de liderazgo ha generado todas las condiciones para crear un ambiente en el que reina la empatía, el respeto y el trabajo en equipo.
2. Saul Morley
Se trata del co-fundador de Quickex. Es un innovador por excelencia que se ha especializado en desarrollar negocios centrados en la tecnología. Es ejemplo de trabajo duro, ha construido su carrera de cero, por lo que es la prueba de que al final puedes ver los frutos del trabajo duro. Solo es cuestión de disciplina y perseverancia.
3. Chris Vallejo
Queremos presentarte a nuestro Chief Operating Officer (COO), esto significa que es nuestro Director de Operaciones y tiene a su cargo la responsabilidad de que el sistema de creación y distribución de nuestros productos funcionen perfectamente. Su carrera se ha caracterizado por fundir la tecnología y excelencia.
Nuestro equipo de trabajo (Team-Venezuela)
Ya conoces a nuestros fundadores y directores. Por lo que es tiempo de que conozcas el corazón de Quickex. Cada uno de ellos cuenta con una serie de historias increíbles de valentía y superación.
Para nadie es un secreto de la situación socio-económica de Venezuela es bastante compleja, por eso, un grueso de la población del país tomó la decisión de empezar desde cero en otro país. Por lo que, nos enorgullecemos por contar con cada uno de los miembros de este equipo que, cada día se esfuerzan por brindar excelencia, seguridad y calidad.
Por eso, en este post queremos que los conozcas.
· Maybel Pimentel
Ella es la encargada del cuadre diario de las operaciones de Quickex en Venezuela, Argentina y Perú. Sin embargo, entre sus labores dentro de la empresa también hay que incluir el registro de los gastos de la oficina, el cuadre diario de Hites y Pago 46; también, se encarga de la solicitud y registro de las operaciones en bolívares.
Sobre su experiencia en la empresa, nos cuenta: “… para mí ha sido un gran aprendizaje, y, continúa siéndolo. Pues, cada día aprendo más y me nutro. Siento la empresa como mi casa y por eso la cuido todos los días.”
Agrega, que: “…como anécdota, puedo decir que llegué por poco tiempo, porque no pensé que me gustaría tanto trabajar aquí. Ya tengo casi dos años en Quickex y espero que sean muchos más porque me gusta lo que hago.”
Para ella, el principal aporte de Quickex: “… es la ayuda que le está brindando al pueblo venezolano, ofreciendo las mejores tasas, también los aportes y donaciones. Lo cual me ha impactado considerablemente porque soy venezolana y conozco las necesidades del pueblo venezolano”
· Florentino Carreño
Es el Supervisor de Atención al Cliente, es parte de nuestro equipo que aún se encuentra en Venezuela. Llegó a Quickex por medio de la empresa Coincoix. Su labor se centra en mantener el óptimo funcionamiento del servicio, al supervisar que los clientes tengan toda la información que requieran sobre los servicios que ofrece Quick Express.
Además, se encarga de capacitar el personal a su cargo, al mantenerlos actualizados en todo lo referente a los procesos y servicios de la empresa para que la comunicación con los clientes sea clara, concisa y efectiva.
Sobre la dinámica de trabajo, nos cuenta: “Los lineamientos que sigo son brindados por el Sr. Carlos Zazo, el cual es mi jefe inmediato que me ha brindado la confianza de aprender funciones adicionales, dados mis resultados dentro de la empresa.”
Sobre su experiencia dentro de la empresa, nos explica: “Yo he creado sentido de pertenencia con dicha empresa ya que me ha nutrido de nuevos conocimientos. He obtenido un equipo de trabajo donde existe la empatía, la ayuda y el compañerismo el cual yo le llamo Trabajo en equipo. Me ha tocado muchas veces laborar fuera de mi horario establecido, lo hago y seguiré haciendo, ya que mi compromiso no es nada más por mí, sino, por cada cliente que está del otro lado de la pantalla confiando y creyendo una vez más en nosotros.”
Sobre la ética de trabajo y la importancia de nuestros clientes, explica: “Cada cliente feliz por nuestros servicios es una luz para mi vida, para la empresa y la de todo el equipo que la conforma. Estoy seguro de ello. Como lo dice el slogan: Llegamos al corazón de cada cliente y beneficiario.”
· Elke Milán
Tiene más de dos años en la empresa y en la actualidad, se desempeña como analista de pagos y transferencias. Esto significa que se encarga de procesar cada orden de pago generada por los clientes, enviada posteriormente a nuestro correo electrónico.
Para ella, Quickex se puede definir como: “Una empresa es muy responsable, nosotros nos dedicamos a dar servicio de calidad. Tratamos de que el cliente sienta que logramos llenar sus expectativas y el 99% de las veces, logramos el objetivo.”
Sobre la importancia de la empresa, señala que: “… nace de la necesidad de ayudar a los migrantes latinoamericanos a hacer giros confiables a sus familiares. Ha sido un proyecto en constante crecimiento y de mucha innovación. Buscando siempre el compromiso con cada uno de los clientes, brindando seguridad y confianza con respecto al envío de su dinero.”
· Laura Trompiz
Pertenece al área administrativa y algunas de sus labores incluyen aspectos relacionados con atención al cliente. Ha trabajado en este empresa durante un largo tiempo, por eso la siente como una familia.
Describe Quickex, así: “una empresa responsable, transparente y resolutiva que ofrece un servicio rápido, eficiente de calidad”.
La razón por la cual nos esforzamos por cada día ofrecer un servicio más completo, es porque entendemos que el envío de remesas es un punto crucial en la vida de la mayoría de los inmigrantes latinoamericanos.
Así que, ya conoces una parte de nuestro equipo, cada uno aporta lo mejor de sí para brindarles a nuestros usuarios calidad, eficiencia y transparencia.
