Términos y Condiciones del Servicio Quickex®
El servicio otorgado por Quick Express SpA (Chile), ATI Seguridad SRL (Argentina) y Quickex Ecuador, indistintamente denominadas “Quickex”, se provee conforme a los siguientes términos y condiciones.
Las transferencias a través del servicio Quickex® pueden ser enviadas y cobradas en la mayoría de localidades de agentes Quickex en todo el mundo. Los clientes pueden llamar al número telefónico indicado abajo para solicitar el domicilio y horario comercial de localidades cercanas. Algunas localidades se encuentran abiertas las 24 horas.
Cuando un agente acepta un cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otra forma de pago que no sea efectivo, ni Quickex ni el agente asumen ninguna obligación para procesar o pagar la transferencia de dinero si la forma de pago resulta incobrable, ni tampoco asumen ninguna responsabilidad por los daños resultantes de la falta de pago de la transferencia de dinero a causa de dicha circunstancia.
Quickex se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones o los servicios ofrecidos sin previo aviso. Quickex y sus agentes podrán rechazar ofrecer el servicio a cualquier persona, sin expresión de causa.
Disponibilidad y condiciones de servicio
Las transferencias de dinero se encuentran disponibles para su cobro en minutos, sujeto al horario comercial de la localidad del agente receptor. Los servicios de transferencia Día Siguiente / 2 Días y las transferencias a cuentas están disponibles a pedido para países limitados.
Las transferencias a cuentas bancarias generalmente demoran 3 días hábiles. Exceder los límites de monto, restricciones locales u otras condiciones puede demorar la transacción. Quickex no actúa como agente o representante de ningún banco para ningún propósito.
Pago y métodos
Los pagos generalmente se realizan en efectivo, pero algunos agentes pueden pagar mediante cheques o una combinación de ambos. Todas las transferencias están sujetas a disponibilidad de fondos, identificación del beneficiario y cumplimiento de los requisitos establecidos por Quickex.
Cumplimiento legal y prevención de lavado
Quickex se encuentra registrado ante la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y cumple con la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo tanto en Chile, Argentina y Ecuador. Asimismo, compara todas las transacciones con listados provistos por autoridades nacionales e internacionales, incluyendo la OFAC (EE. UU.) y la Unión Europea.
Comisiones y tasas de cambio
El remitente pagará todos los cargos por el servicio de transferencia de dinero, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Los pagos de las transferencias se realizan en la moneda del país de destino, aplicando la tasa de cambio vigente de Quickex al momento de la operación.
Transferencias a cuentas
El beneficiario puede incurrir en cargos adicionales por recibir fondos mediante depósito. Quickex no se responsabiliza por cargos aplicados por bancos u otros intermediarios.
Reembolsos
Quickex reembolsará el monto de capital de una transferencia no pagada o acreditada dentro de 45 días. Las comisiones se reembolsarán solo si la transferencia no está disponible para el beneficiario dentro del plazo especificado.
Limitación de responsabilidad
Quickex no garantiza la entrega o idoneidad de ningún producto o servicio pagado por medio de una transferencia Quickex®. En ningún caso Quickex o sus agentes serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, excepto cuando exista negligencia grave o dolo comprobado.
Protección de datos personales
La información personal (“Información”) del remitente y del beneficiario es tratada conforme a las leyes aplicables de protección de datos en Chile, Argentina y Ecuador. Quickex utiliza la información con fines de administración, servicio al cliente, validación, prevención de fraude, desarrollo de producto y cumplimiento normativo.
El remitente consiente que Quickex pueda transferir su información a agentes y afiliadas en la medida necesaria para ejecutar las transacciones y cumplir con la legislación vigente. El titular tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información, así como oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, puede contactar a Quickex en los canales indicados:
📧 soporte@quickex.cl
🌐 www.quickex.net
Actualización
Versión actualizada: Octubre 2025