Política de Privacidad de Quickex

Esta Política de Privacidad describe cómo Quick Express SpA (Chile), ATI Seguridad SRL (Argentina) y Quickex Ecuador (en conjunto, “Quickex”) recopilan, usan, comparten y protegen los datos personales de clientes, beneficiarios y visitantes de nuestros sitios y aplicaciones.

1. Alcance y Responsable

Esta política aplica a los servicios de transferencia de dinero, atención al cliente, gestión de cuentas, sitios web y aplicaciones operados por Quickex en Chile, Argentina y Ecuador. Cada entidad actúa como responsable del tratamiento de los datos que procesa en su jurisdicción.

2. Datos que Recopilamos

Datos de identificación: nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos transaccionales: monto, moneda, país de origen/destino, agente interviniente, referencia de operación.
Datos de verificación y cumplimiento: validaciones KYC/AML, listas de sanciones, prevención de fraude.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, cookies, registros de acceso, preferencias.

3. Finalidades del Tratamiento

Prestar servicios de envío/recepción de dinero y pagos relacionados.
Verificar identidad y dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias (UAF, UIF, SIB, BCE/COMF, entre otras).
Prevención, detección e investigación de fraude y delitos financieros.
Atención al cliente, gestión de reclamos y soporte técnico.
Mejora de productos, analítica y seguridad de la plataforma.
Comunicaciones operativas y, cuando proceda, comerciales (con consentimiento).

4. Bases Legales

Ejecución de contrato y aplicación de medidas precontractuales.
Obligación legal en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (KYC/AML), y normativa financiera aplicable (incl. supervisión BCE en Ecuador).
Interés legítimo para seguridad, mejora de servicios y defensa de derechos.
Consentimiento para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.

5. Destinatarios y Transferencias

Podemos compartir datos con agentes, corresponsales, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, bancos y autoridades competentes cuando sea necesario para ejecutar el servicio o cumplir la ley. Cuando apliquen transferencias internacionales, adoptaremos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes).

6. Conservación de los Datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, y conforme a los plazos de retención exigidos por la normativa financiera y de prevención de delitos, sin exceder lo estrictamente necesario.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos, políticas de contraseñas con MFA y pruebas periódicas de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos controles para reducir y gestionar riesgos.

8. Derechos de los Titulares

Dependiendo de la jurisdicción, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión, limitación y otros aplicables. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás revocarlo sin efectos retroactivos.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad:
📧 soporte@quickex.cl
🌐 www.quickex.net

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas/marketing sujetas a tu consentimiento. Puedes administrar preferencias desde el banner o la configuración del navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si consideras que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorización, contáctanos para su revisión y, en su caso, eliminación.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a webs o servicios de terceros. Quickex no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios regulatorios o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en este mismo lugar e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Descargo/Disclaimer: Esta Política de Privacidad está alineada con las disposiciones aplicables en Chile, Argentina y Ecuador, incluyendo obligaciones de supervisión financiera y prevención de delitos. Su interpretación y alcance se ajustan a la normativa vigente en cada jurisdicción y a las directrices de la autoridad competente.

Última actualización: octubre 2025